Магазин

ул. Хохрякова, 10

Заключая договор с колл-центром «CALL-SALES» (ИП Мальцев В.А.), мы были уверены, что любые проблемы будут решены рабочем порядке. Когда тестовый обзвон показал плохое качество связи и выявил, что операторы плохо владеют русским языком, мы предупредили исполнителя, что такая работа нас не устраивает. Однако ничего не изменилось: на следующий день теста все повторилось: и прерывистая связь, и речь с грубыми ошибками. Мы решили не запускать обзвон по базе, которая состоит всего из тысячи очень ценных для нас контактов. От куратора Светланы получили фидбэк: спасибо за замечания, они помогают нам совершенствовать сервис. Нам сообщили, что из предоплаты (60 тыс. руб.) будет вычтена сумма за оказанные услуги. В какую сумму их оценивает колл-центр мы не узнали. И не знаем, когда нам вообще вернут деньги. Менеджер Светлана обещала сообщить подробности «завтра», которое затянулось на неделю, а потом и вовсе превратилось в полное игнорирование. Нашей компании пришлось терпеть репутационные потери, искать новую компанию для обзвона и нести убытки из-за отложенного начала продаж. Невозможно представить, что у «CALL-SALES» (ИП Мальцев В.А.), есть постоянные клиенты. Очевидно любое взаимодействие – разовая услуга, которая заканчивается разочарованием и убытками.
07.11.2022, 14:19
Полезно +10
1161337386, 1161254649, 1161345152, 1161146025, 1161314968, 1161322196, 1161337685, 1161356307, 1161219092, 1161377946, 1161342712, 1161378167, 1161125419, 1161251983, 1161336464, 1161121058, 1161286702, 1161104370, 1161108762, 1161246220, 1161261663, 1161122441, 1161104184, 1161321128, 1161181955, 1161160551, 1161310816, 1161258369, 1161306669, 1161128257, 1161203976, 1161128488, 1161103497, 1161263348, 1161307170, 1161092473, 1161250868, 1161243461, 1161370053
1160732761